Conditions d'utilisation

1. Les données permettant d'identifier le titulaire

Les présentes conditions générales de vente réglementent de manière exhaustive toutes les opérations de vente qui peuvent être offertes, fournies ou réalisées à partir de la boutique en ligne située sur le site www.tecnicsgruposelectrogenos.es, propriété de Tecnics Grupos Electrogenos S.L., (ci-après TECNICS CARPI), dont le numéro d'identification fiscale est le B-97750715, dont le siège social est situé C.\ Nicolas Copernico 10, Oliva 46780, Valencia, Espagne et qui est inscrite au Registre du Commerce de Valencia avec les données d'immatriculation suivantes : Feuille V113770, Volume 8448, Folio 188.

2. L'utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur et, par conséquent, à partir du moment où vous commencez à naviguer sur le site Web, vous acceptez toutes les conditions établies ici, ainsi que toutes les modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes qui doivent être respectées le cas échéant.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

·     N'utilisez le site web que pour effectuer des demandes de renseignements, des achats ou des acquisitions légalement valables.

·     Ne faites pas de faux achats ou d'achats frauduleux.

·     Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l'adresse électronique, l'adresse postale et/ou d'autres détails.

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire du site web.
Le site est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. TECNICS CARPI ne garantit pas la conformité du site avec les lois d'autres pays, en tout ou en partie.

3. Applicabilité des conditions générales

Les présentes conditions de vente s'appliquent uniquement et exclusivement aux entrepreneurs et aux professionnels, et en aucun cas aux personnes qui sont des consommateurs finaux.

Pour que les utilisateurs aient le statut de client, ils doivent remplir les conditions suivantes :

1. être un professionnel et/ou un entrepreneur.

2. Agir dans un but lié à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession.

4. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site web www.tecnicsgruposelectrogenos.es que TECNICS CARPI met à la disposition de ses utilisateurs et clients.

Les présentes conditions générales ont été rédigées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique et de la loi 7/1998 relative aux conditions générales des contrats. TECNICS CARPI peut les modifier sans préavis, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter périodiquement, en particulier lorsque vous vous apprêtez à utiliser effectivement sa boutique en ligne située sur le site www.tecnicsgruposelectrogenos.es. Toutefois, TECNICS CARPI s'engage à toujours les tenir à jour, à en publier la dernière version et à en permettre l'accès et l'impression à tout moment.

TECNICS CARPI met à la disposition des utilisateurs les produits suivants (ci-après indistinctement "les Produits") :

Groupes électrogènes et pièces détachées .
Les Produits offerts par TECNICS CARPI apparaîtront indiqués sur le site web, avec une indication de leurs caractéristiques et de leur prix final (impôts indirects, frais et prix des services supplémentaires inclus), étant ainsi disponibles pour l'Utilisateur avant sa demande de services. La souscription de n'importe lequel des produits offerts par TECNICS CARPI impliquera l'obligation de respecter uniquement les conditions générales de souscription établies ici, en fonction des produits décrits.
TECNICS CARPI ne sera responsable de ou en relation avec la fourniture des produits que si les défauts ou irrégularités sont la conséquence directe d'un acte frauduleux, fautif ou négligent directement et exclusivement imputable à TECNICS CARPI.
Le champ d'application territorial de la prestation de services coïncide avec le champ d'application territorial décrit à l'adresse www.tecnicsgruposelectrogenos.es.

5. Conditions d'accès et d'achat

L'accès au site web de TECNICS CARPI est gratuit et confère la qualité d'Utilisateur à la personne qui y accède, indépendamment de l'utilisation ultérieure des services offerts.

Pour effectuer un achat dans notre boutique, l'utilisateur doit s'inscrire en remplissant un formulaire, ce qui implique l'attribution d'identifiants personnels composés d'un identifiant unique (l'adresse électronique) et d'un mot de passe, dont la conservation et la garde dépendent exclusivement de l'utilisateur, qui doit les utiliser avec la diligence requise. Par conséquent, il ne doit pas utiliser d'autres mots de passe que les siens pour se faire passer pour d'autres utilisateurs lors de l'utilisation de www.tecnicsgruposelectrogenos.es.

L'achat des produits sur www.tecnicsgruposelectrogenos.es ne peut être effectué que par des utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans, qui doivent suivre les étapes et les instructions qui accompagneront l'ensemble du processus d'achat, à savoir, mais sans s'y limiter, ce qui suit :

(i) Remplir le formulaire d'enregistrement ou le formulaire d'identification pour les utilisateurs déjà enregistrés ;

(ii) Affichage à l'écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et, le cas échéant, des frais d'expédition ;

(iii) L'acceptation des conditions d'achat, qui implique la lecture, la compréhension et l'acceptation irrévocable de chacune des présentes conditions générales, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières existantes, et

(iv) réception immédiate d'un e-mail de synthèse sur le compte utilisé pour l'enregistrement ou, à défaut, dans les meilleurs délais et toujours dans les vingt-quatre heures.

6. Commandes

Aucune commande valable ne peut être passée sans l'acceptation expresse, par le biais des cases prévues à cet effet, des conditions générales et de la politique de confidentialité de TECNICS CARPI.

Toutes les commandes sont considérées comme des offres d'achat soumises aux présentes conditions générales. TECNICS CARPI se réserve le droit de les accepter si les exigences des présentes conditions générales ne sont pas satisfaites.

Une fois la commande passée, le système génère automatiquement un accusé de réception de la commande. Toutefois, cette confirmation n'implique pas l'acceptation automatique de la commande, TECNICS CARPI se réservant le droit de collecter des informations complémentaires relatives à l'identité et à l'adresse afin de s'assurer à la fois du bon acheminement de la commande et de l'absence de fraude liée aux transactions.

Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, à tout moment, sauf en cas de suspension du service pour maintenance ou d'autres circonstances commerciales et/ou de force majeure.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas d'impossibilité de livrer une commande en raison de problèmes d'approvisionnement ou d'un stock insuffisant, l'utilisateur aura la possibilité d'attendre que le produit soit disponible ou d'annuler la commande.

7. Livraison

La livraison est réputée avoir eu lieu lorsque l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend matériellement possession des produits.

Le délai de livraison de la commande variera en fonction du mode d'expédition choisi et sera indiqué sur le site web une fois la confirmation de la commande obtenue, dans tous les cas il ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande. Si la date de livraison ne peut être respectée, nous en informerons l'utilisateur et celui-ci aura la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande et d'obtenir le remboursement intégral du prix payé.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis sera laissé afin qu'il puisse retirer l'envoi à l'endroit et dans les délais indiqués. Une fois le délai écoulé sans retrait, l'envoi sera renvoyé à TECNICS CARPI.

Les commandes voyagent toujours aux risques et aux frais de l'utilisateur/client. Tous les frais supplémentaires non compris dans nos tarifs (emballage maritime, méthodes spéciales de déchargement, envois par bagage, par avion, etc.) sont toujours aux risques et aux frais de l'utilisateur/client.

Le transport sera effectué par une société de transport externe qui effectuera les livraisons au nom de TECNICS CARPI et suivra les commandes avec les mesures de contrôle de sécurité appropriées.

8. Prix et paiement

Il est entendu que le prix de chaque produit est celui qui apparaîtra sur le site web au moment de la passation de chaque commande ou selon l'accord particulier conclu entre les parties pour une Commande spécifique. L'utilisateur doit payer le prix indiqué, y compris les taxes applicables, ainsi que les frais d'expédition, qui seront ajoutés au prix final à payer.

Les prix peuvent être modifiés par TECNICS CARPI à tout moment et sans préavis sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées. Toutefois, même si elles sont confirmées, TECNICS CARPI n'est pas tenue d'exécuter les commandes dont le prix est erroné, en particulier lorsque l'erreur est manifeste et facilement reconnaissable.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants

Paiement par carte de crédit ou de débit. Nous nous réservons le droit de NE PAS accepter certains paiements avec certaines cartes de crédit.

Paiement par PayPal.

Contre remboursement.

Virement bancaire

TECNICS CARPI se réserve le droit de modifier les modes de paiement, d'en créer de nouveaux ou d'en supprimer certains, sans que l'utilisateur/client de www.tecnicsgruposelectrogenos.es ne puisse formuler de réclamations à ce sujet. Toutefois, si le changement de mode de paiement affecte une commande déjà passée, www.tecnicsgruposelectrogenos.es contactera l'utilisateur/client pour l'informer du changement et lui offrir la possibilité d'annuler sa commande s'il le juge opportun.

Paiement par carte de crédit/débit : le débit est effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, par le biais de la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante et après vérification de l'exactitude des données communiquées. Afin de garantir une sécurité maximale du système de paiement, www.tecnicsgruposelectrogenos.es utilise des systèmes de paiement sécurisés provenant d'institutions financières leaders dans le domaine du commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'entité financière correspondante. Le système de cryptage SSL utilisé confère une sécurité totale à la transmission des données à travers le réseau. Les données de l'utilisateur/client sont totalement confidentielles et protégées. Les données relatives aux cartes de crédit ne sont enregistrées dans aucune de nos bases de données. Elles ne sont utilisées que dans le POS virtuel (Point of Sale Terminal) de l'institution financière de TECNICS CARPI, par le biais de son Secure Payment Gateway. Les cartes de crédit feront l'objet de contrôles et d'autorisations de la part de l'entité émettrice, mais si cette dernière n'autorise pas le paiement, TECNICS CARPI ne sera pas responsable des retards ou de l'absence de livraison et ne pourra pas formaliser de Contrat avec l'utilisateur/client. TECNICS CARPI se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par l'utilisateur/client et de prendre les mesures qu'elle juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) pour que les biens achetés soient livrés conformément aux données contenues dans la commande.

Contre remboursement : l'utilisateur/client effectuera le paiement une fois le produit livré à l'adresse de livraison demandée, cette méthode aura un coût supplémentaire d'environ 3% de la valeur totale du panier. L'utilisateur/client qui effectue un achat par ce biais, sauf annulation de celui-ci par le biais du service utilisateur/client, avant le courrier envoyé par TECNICS CARPI informant de l'envoi de la commande, sera obligé de payer celle-ci, et le rejet du colis sera considéré comme une fraude.

Les paiements par PayPal sont effectués directement sur le site de PayPal, suivant les conditions d'utilisation établies par PayPal. Si la commande n'est pas payée dans un délai d'une heure, TECNICS CARPI considérera la commande comme annulée.

9. Retours, réparations

L'utilisateur/client a le droit de retourner tous les produits achetés sur le site web à condition d'en informer TECNICS CARPI dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de livraison et de respecter les conditions suivantes :

·     Le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été livré, il doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.

·     Le retour s'effectue dans le même emballage que celui dans lequel la livraison a été effectuée ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour en parfait état.

·     Contactez au préalable le service clientèle, qui vous communiquera un numéro de réclamation pour le suivi de la procédure.

Dans le cas de retours pour des produits défectueux couverts par la garantie ou des causes imputables à TECNICS CARPI, le service de retour sera gratuit. Dans ce cas, TECNICS CARPI remboursera le produit et les frais d'envoi correspondants ; les retours partiels et les annulations donneront lieu à des remboursements partiels. En cas de retour non imputable à TECNICS CARPI, les frais d'envoi seront à la charge de l'utilisateur/client qui en sera préalablement informé.

10. Droit de rétractation

L'utilisateur/client étant considéré comme un entrepreneur aux fins de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas.

11. Garantie

Tecnics Grupos Electrogenos S.L. s'engage à respecter la garantie légale des produits et services offerts sur son site web, conformément à la législation en vigueur.

12. Service à la clientèle

TECNICS CARPI dispose d'un service clientèle permettant à l'utilisateur de gérer ses réclamations, ses doutes ou de demander des garanties.

L'utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d'information au service clientèle de TECNICS CARPI, en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- En envoyant une lettre au Service Clients de TECNICS CARPI, C.\NN Nicolas Copernico 10, Oliva 46780, Valencia, Espagne.
- En envoyant un courrier électronique à info@tecnicscarpi.com
- En appelant le 96 286 18 20, du lundi au vendredi (8:00 - 17:30)
- En remplissant le formulaire disponible dans la section "Service clientèle".

Tous les doutes et surtout les plaintes et suggestions seront traités le plus rapidement possible, sans dépasser en aucun cas les délais fixés par la législation en vigueur.

Il les enregistre également en fournissant une preuve écrite, sur papier ou sur tout autre support durable.

13. Moyens techniques pour corriger les erreurs

L'Utilisateur/Client est informé que s'il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Internet, il peut les modifier en contactant TECNICS CARPI aux coordonnées indiquées dans la première clause (Informations générales) et/ou par le biais de celles prévues pour contacter le service clientèle. De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'utilisateur à travers son espace personnel de connexion sur le site.
En tout état de cause, l'Utilisateur a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.
 

14. Protection des données à caractère personnel

TECNICS CARPI, est responsable du traitement des données personnelles de l'Utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données, pour lesquelles les informations de traitement suivantes vous sont fournies :

Fin du traitement :

Maintenir une relation commerciale avec l'utilisateur.
 

Données collectées :

Les données personnelles collectées sur ce site sont les suivantes :

·     Ouverture du compte : lors de la création du compte utilisateur, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l'adresse postale, le numéro de TVA, etc. de l'utilisateur.

·     Login : lorsque l'utilisateur se connecte au site web, il enregistre notamment son nom, son prénom, ses données d'accès, ses données d'utilisation, sa localisation et ses données de paiement.

·     Profil : l'utilisation des services fournis sur le site web vous permet d'entrer un profil, qui peut comprendre une adresse et un numéro de téléphone.

·     Paiement : dans le cadre du paiement des produits et services proposés sur le site, des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur sont enregistrées.

·     Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données relatives aux communications des utilisateurs sont stockées temporairement.

·     Les cookies : Des cookies sont utilisés lors de l'utilisation du site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour but de mettre à leur disposition les services du site web, de les améliorer et de maintenir un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

·     l'accès et l'utilisation du site web par l'utilisateur ;

·     la gestion du fonctionnement et de l'optimisation du site web ;

·     l'organisation des conditions d'utilisation des services de paiement ;

·     la vérification, l'identification et l'authentification des données transmises par l'utilisateur ;

·     donner à l'utilisateur la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site web ;

·     la mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs ;

·     la personnalisation des services en affichant des publicités basées sur l'historique de navigation de l'utilisateur, en fonction de ses préférences ;

·     la prévention et la détection des fraudes, les logiciels malveillants et la gestion des incidents de sécurité ;

·     la gestion des conflits potentiels avec les utilisateurs ;

·     l'envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

·     lorsque l'utilisateur utilise des services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site web est en contact avec des institutions bancaires et financières tierces avec lesquelles il a conclu des contrats ;

·     lorsque l'utilisateur publie des informations accessibles au public dans les zones de commentaires libres du site web ;

·     lorsque l'utilisateur autorise un site web tiers à accéder à ses données ;

·     lorsque le site web utilise les services de prestataires de services pour fournir des services d'assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces prestataires de services ont un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de la fourniture de ces services, et sont contractuellement tenus de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;

·     si la loi l'exige, le site web peut transmettre des données afin de déposer des plaintes contre le site web et de se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

Sécurité et confidentialité

Le site web utilise des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques de sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre l'altération, la destruction et l'accès non autorisé. Il convient toutefois de noter que l'internet n'est pas un environnement totalement sûr et que le site ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur l'internet.

Mise en œuvre des droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer en envoyant leur demande à l'adresse suivante : C.\N-Nicolas Copernico 10, Oliva 46780, Valencia, Espagne ou à l'adresse électronique info@tecnicscarpi.com.

Le droit de retirer son consentement à tout moment.
Droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données et de limitation ou d'opposition à leur traitement.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (agpd.es) si vous considérez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

15. Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en espagnol. Au cas où elles seraient traduites dans une ou plusieurs langues étrangères, le texte espagnol prévaudra en cas de litige.

16. Législation applicable

L'utilisateur s'engage à faire un usage correct et adéquat des services et du site web de TECNICS CARPI, conformément à la loi, aux présentes conditions générales, à l'avis juridique et aux conditions d'utilisation du portail, ainsi qu'à toute autre condition, réglementation et instruction applicable.

Les présentes conditions générales de contrat sont régies par la législation espagnole et les Cours et Tribunaux espagnols sont compétents pour connaître de toute question relative à leur interprétation, application et respect.

L'utilisateur renonce expressément à toute autre juridiction qui, en application de la loi en vigueur, pourrait lui correspondre et se soumet volontairement à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville du domicile de Tecnics Grupos Electrogenos S.L..